Política de envío
Última actualización: 6 de febrero de 2026
En DarkSteel trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, clara y dentro de los tiempos establecidos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, aplicables a compras nacionales e internacionales.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmarse el pago. Durante temporadas de alta demanda (promociones, lanzamientos o fechas festivas), este tiempo puede extenderse ligeramente. Agradecemos tu comprensión mientras preparamos tu pedido con el mayor cuidado. 🤝
Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
2. Envíos Nacionales – Colombia 🇨🇴
Para todos nuestros clientes dentro de Colombia, DarkSteel ofrece las siguientes modalidades de pago:
- Pago contra entrega (Abono 15%)
- Pa go anticipado.
Condiciones de pago contra entrega:
El pago contra entrega se aplica únicamente para las referencias DarkSteel Cuero. En caso de que la referencia solicitada no esté disponible , el pedido deberá realizarse mediante pago anticipado , ya sea para:
- Enviar el producto a fabricación con el proveedor, o
- Reservar el pedido y esperar el ingreso del nuevo inventario.
Esta condición será informada al cliente antes de confirmar el pedido.
Tiempo estimado de entrega nacional:
- Entre 2 y 5 días hábiles , dependiendo de la ciudad y ubicación del destino.
- Este comienza plazo a contarse a partir del despacho del pedido . 🚚
Condiciones de pago anticipado:
Referencias disponibles únicamente con pago anticipado:
Pulsera DarkSteel Acero Pulsera DarkSteel Retro Pulsera DarkSteel Gold
Para estas referencias, el tiempo estimado de entrega dentro de Colombia es de 7 a 15 días hábiles , contados a partir del despacho del pedido, ya que corresponde a productos de fabricación.
3. Envíos Internacionales 🌍
Realizamos envíos a varios países fuera de Colombia. Los tiempos estimados de entrega internacional pueden variar según el país de destino:
- Centroamérica: 7 a 15 días hábiles
- Suramérica: 7 a 15 días hábiles
- Norteamérica: 7 a 12 días hábiles
- Europa: 5 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido despachado . Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos logísticos, condiciones climáticas o aduanas.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el destino y peso del paquete. En ocasiones especiales, DarkSteel podrá ofrecer envío gratuito. Estas promociones serán informadas de forma visible en la tienda o en la página del producto.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía , el cual te permitirá rastrear el estado del envío directamente en la plataforma de la empresa transportadora. DarkSteel no controla las actualizaciones del rastreo, pero te brindará apoyo en caso de cualquier novedad o inconveniente.
6. Responsabilidad en la entrega
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad del envío se transfiere al cliente. DarkSteel no se hace responsable de retrasos, pérdidas o retenciones ocasionadas por la empresa de transporte o por las autoridades aduaneras. En caso de pérdida confirmada del paquete, gestionaremos una solución adecuada, ya sea reposición del producto o reembolso , según corresponda.
7. Envíos rechazados o direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por rechazo del destinatario, el costo de reenvío será asumido por el cliente .
8. Aduanas e impuestos internacionales
Para pedidos internacionales, cualquier impuesto, arancel o carga aduanera será asumido exclusivamente por el cliente . Recomendamos verificar la normativa aduanera del país de destino antes de realizar la compra.
9. Información de contacto
Si tienes dudas sobre el estado o envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info.darksteel98@gmail.com
- Dirección: Cra 123 # 14B - 46, Bogotá, DC, Colombia
- WhatsApp: +573505969672
Al realizar una compra en DarkSteel , aceptas y reconoces las condiciones descritas en esta Política de Envío.
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